Úvod
Tato pravidla se vztahují na všechny služby, které nabízím — tvorbu brandingu, vizuálních identit, grafických materiálů, konzultace a šablony na míru. Pokud si něco objednáš, souhlasíš s těmito podmínkami.
Jak spolupracujeme
Průběh projektu závisí na tom, co si objednáš. U komplexních brandingových projektů spolupráce vypadá takto:
Poptávka
Ozveš se mi přes DM nebo e-mail. Řekni mi, co potřebuješ — já ti odpovím, jestli a jak můžu pomoct.
Úvodní dotazník
Pošlu ti krátký dotazník, abych lépe pochopila tvůj byznys, zákaznice a vizi. Nic složitého — jen pár otázek.
Tvorba & komunikace
Začnu pracovat na tvém projektu. Průběžně ti ukážu, kam to směřuje, a ptám se na tvůj názor.
2 kola revizí
Máš dvě kola úprav v ceně. Doladíme spolu detaily, aby výsledek seděl přesně na tebe.
Předání souborů
Dostaneš všechny finální soubory ve formátech, které potřebuješ. A návod, jak je používat.
U menších projektů nebo konzultací je proces kratší a přizpůsobený konkrétní zakázce.
Platební a dodací podmínky
Záloha: U větších projektů platíš 50% zálohu předem na základě vystavené faktury. Zbytek po dokončení. Pokud jde o menší zakázku nebo konzultaci, platí se celá částka předem.
Kdy začínám pracovat: Na projektu začínám pracovat až po zaplacení zálohy (nebo celé částky). Termín dodání ti potvrdím individuálně podle rozsahu práce.
Dodání: Finální soubory dostaneš e-mailem nebo přes sdílenou složku. Formáty záleží na projektu — obvykle PNG, JPG, PDF, AI nebo šablony v Canva/Adobe Express.
Storno podmínky
| Situace | Řešení |
|---|---|
| Potřebuješ změnit termín | Pokud mě včas informuješ, můžeme termín posunout. Žádný problém. |
| Úplné zrušení konzultace | Pokud zrušíš méně než 24 hodin před začátkem, vracím 50% ceny. Pokud mi dáš vědět dřív, vrátím celou částku. |
| Digitální obsah (návody, strategie) | Po odeslání souboru (PDF, šablony...) už vrácení peněz není možné. Digitální produkt nemůžeš "vrátit", jak by to šlo u fyzického zboží. |
Autorská práva a licence
Co dostáváš: Po zaplacení dostáváš neomezenou licenci k finálním souborům pro komerční i osobní využití. Můžeš je používat pro svůj byznys, tisknout, sdílet na sociálních sítích — bez omezení.
Co si ponechávám: Zůstávám autorkou grafických prací a mám právo je použít ve svém portfoliu, na webu nebo sociálních sítích jako ukázku své práce. Pokud bys z nějakého důvodu nechtěla, aby tvůj projekt byl veřejně sdílen, dej mi vědět předem.
Pokud nedojde k úhradě finální faktury, nepředávám soubory a práva k nim zůstávají u mě.
Odpovědnost a reklamace
Kvalita práce: Dělám svou práci pečlivě a snažím se, aby výsledek byl pro tebe užitečný. Pokud by ale něco nefungovalo (poškozený soubor, chybějící část zakázky), ozvi se mi do 7 dnů od dodání. Společně to vyřešíme — pošlu ti funkční verzi nebo doplním, co chybí.
Co negarantuji: Neručím za konkrétní business výsledky (počet prodejů, sledujících apod.). Design a strategie jsou nástroje, ale výsledky záleží i na dalších faktorech, které nemám pod kontrolou.
Ochrana osobních údajů
Tvoje osobní údaje (jméno, e-mail, adresa) používám jen pro plnění zakázky a vystavení faktury. Nikomu je neprodávám ani nesdílím. Uchovávám je po dobu, kterou vyžaduje zákon (obvykle 10 let kvůli archivaci účetních dokladů). Máš právo kdykoliv požádat o jejich výmaz — až na ty údaje, které musím ze zákona uchovávat.
Mlčenlivost
Veškeré citlivé informace, které mi během spolupráce svěříš (obchodní plány, ceny, data o zákaznících), zůstanou mezi námi. Nebudu je sdílet třetím stranám.
Řešení sporů
Pokud bychom se na něčem neshodly, zkusíme to nejdřív vyřešit domluvou. Většinou stačí si popovídat a najít řešení, které funguje pro obě strany. Pokud by to nešlo, řídí se spory českým právem.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí od 1. 1. 2026. Můžu je čas od času aktualizovat — například když rozšířím služby nebo změním něco v procesu. Aktuální verzi najdeš vždycky na mém webu.
